Les appels téléphoniques frauduleux sont en constante augmentation et touchent un large public, des particuliers aux professionnels. Ces arnaques, souvent bien ficelées, exploitent la confusion ou la panique pour extorquer des informations personnelles ou de l’argent. Apprendre à réagir face à un appel suspect est essentiel pour protéger ses données et éviter de tomber dans le piège des fraudeurs. Voici un guide pratique pour vous aider à faire face à de tels appels.
Que faire si l’on reçoit un appel douteux ?
Lorsque vous recevez un appel suspect, la première règle est de rester vigilant. Les fraudeurs utilisent souvent des stratégies comme le spoofing, une technique qui masque le véritable numéro d’appelant pour afficher un numéro crédible, parfois même celui d’une institution officielle. Voici comment réagir :
- Écoutez attentivement : Ne vous laissez pas intimider par le ton pressant ou alarmant de l’appelant. Prenez le temps d’écouter et de noter les informations fournies.
- Posez des questions : Les arnaqueurs détestent être mis à l’épreuve. Demandez des détails comme le nom complet de l’appelant, son poste ou une référence que vous pourrez vérifier.
- Raccrochez si nécessaire : Si l’appel semble trop insistant ou suspect, ne poursuivez pas la conversation. Raccrocher immédiatement peut suffire à éviter de fournir des informations sensibles.
- Vérifiez les informations : Si l’appel prétend venir d’une entreprise ou d’une administration, contactez directement l’organisme concerné via les coordonnées officielles pour confirmer la véracité de l’appel.
Procédure pour bloquer les numéros frauduleux
Pour éviter de recevoir à nouveau des appels suspects, il est possible de bloquer les numéros frauduleux sur votre téléphone. Bien que les fraudeurs puissent utiliser différents numéros, cette mesure peut réduire le nombre d’appels non désirés.
Sur un smartphone :
- iPhone : Accédez à l’historique des appels, appuyez sur le numéro à bloquer, puis sélectionnez « Bloquer ce correspondant ».
- Android : Ouvrez l’application Téléphone, appuyez longuement sur le numéro concerné et choisissez l’option « Bloquer ».
Enregistrer le numéro dans une liste noire :
Les opérateurs téléphoniques offrent souvent des services pour signaler les appels frauduleux. Vous pouvez contacter votre opérateur pour ajouter un numéro à leur base de données d’appels suspects.
Utiliser des applications de filtrage d’appels :
Des applications comme Truecaller ou Hiya identifient et bloquent automatiquement les numéros signalés comme frauduleux par d’autres utilisateurs. Elles vous avertissent également en cas d’appel suspect.
Les erreurs à éviter
Face à un appel douteux, certaines réactions peuvent aggraver la situation ou vous exposer davantage. Voici les erreurs les plus fréquentes à éviter :
- Rappeler un numéro inconnu : Les escrocs comptent sur votre curiosité. Rappeler un numéro inconnu peut entraîner des frais supplémentaires, notamment si le numéro est surtaxé ou basé à l’étranger.
- Partager des informations personnelles : Ne divulguez jamais votre numéro de compte bancaire, vos mots de passe ou vos numéros de sécurité sociale au téléphone. Les institutions officielles ne demandent jamais ce type d’informations par appel.
- Suivre les instructions sans vérification : Certaines arnaques demandent d’appuyer sur une touche pour parler à un conseiller ou pour se désabonner. Ces actions peuvent vous inscrire sur d’autres listes d’appels ou même déclencher des frais.
- Télécharger des fichiers ou cliquer sur des liens : Si l’appel est suivi d’un message contenant un lien ou une pièce jointe, n’interagissez pas. Ces liens peuvent contenir des logiciels malveillants.
Sensibilisation et prévention
Pour se protéger efficacement, il est crucial de sensibiliser son entourage aux dangers des appels frauduleux. Informez les membres de votre famille, en particulier les personnes âgées, des pratiques courantes des arnaqueurs. Les entreprises peuvent également organiser des formations pour leurs employés afin de prévenir les cyberattaques par ingénierie sociale.
Enfin, restez vigilant face aux nouvelles techniques utilisées par les fraudeurs. Consultez régulièrement les alertes de votre opérateur téléphonique ou des organismes officiels pour être au courant des nouvelles arnaques.
Conclusion
Les appels frauduleux sont devenus une réalité à laquelle tout le monde peut être confronté. Cependant, en adoptant une approche proactive et en appliquant les bonnes pratiques, il est possible de minimiser les risques. Apprenez à identifier les signaux d’alerte, utilisez les outils à votre disposition pour bloquer les numéros suspects et restez informé des évolutions en matière de sécurité téléphonique. Prévenir est toujours la meilleure défense contre ce fléau moderne.
